BUNTOK, BNN – Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR) Kabupaten Barito Selatan (Barsel) menghadirkan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) berbasis digital.
Salah satu inovasi yang diterapkan adalah penggunaan Buku Tamu Elektronik. Sistem ini dirancang untuk mempermudah pendataan tamu serta proses administrasi surat-menyurat secara lebih cepat, efektif, dan transparan.
Kepala DPUPR Barsel Ita Minarni melalui Sekretaris Hawinu menjelaskan, inovasi tersebut memungkinkan masyarakat mengisi data diri dan keperluan secara online sebelum mendapatkan layanan, sehingga dapat memangkas waktu tunggu.
“Dengan penerapan sistem ini, masyarakat bisa menginput data lebih awal, sehingga proses pelayanan administrasi menjadi lebih cepat dan efisien,” ujar Hawinu di ruang kerjanya, Rabu (12/8/26).
Ia menjelaskan, DPUPR Barsel juga tengah mengembangkan media informasi digital, termasuk website resmi dan media sosial. Kehadiran platform tersebut diharapkan memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi terkait program dan kegiatan dinas.
“Melalui website resmi dan platform media sosial, masyarakat dapat memantau berbagai kegiatan yang sedang kami laksanakan sebagai bentuk keterbukaan informasi publik,” tambah Hawinu.
Terkait layanan perizinan, ia tegaskan kewenangan utama berada di Dinas Penanaman Modal dan PTSP. Namun, DPUPR Barsel tetap memiliki peran dalam penyediaan dokumen pendukung, seperti Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) dan Kesesuaian Kegiatan Pemanfaatan Ruang (KKPR).
Tak hanya dari sisi digitalisasi, peningkatan pelayanan juga dilakukan melalui penyediaan fasilitas fisik. DPUPR Barsel menyiapkan ruang tunggu yang nyaman dan representatif, lengkap dengan kudapan sederhana bagi tamu yang datang.
“Berbagai inovasi ini merupakan komitmen kami dalam mewujudkan kualitas pelayanan publik. Melalui penerapan PTSP digital dan Buku Tamu Elektronik kiranya lebih meningkatkan efisiensi, transparansi, serta kepuasan masyarakat,” pungkasnya. (*/Red 2)
Tingkatkan Layanan Publik, Dinas PUPR Barsel Hadirkan PTSP Berbasis Digital
